华东 2007-3-16 08:35
求购整合营销报告（Frost&Sullivan)
[size=4][color=#FF0000]有报告的同学开个价！我尽量满足你的价格！[/color][/size]出版时间：2006年12月
报告内容目录
第一章 概述
1.1 背景介绍
1.2 基本概念
1.3 主要发现和结论
第二章 完整运营体系的内涵与特点
2.1 完整运营体系的内涵
2.1.1 完整的电信运营体系
2.1.2 电信公司运营体系的构成
2.1.3 完整运营体系的详细阐述
2.2 完整运营体系的特点
2.2.1 传统运营体系的概念与思路
2.2.2 完整运营体系的特点
第三章 用户研究
3.1 用户分类
3.2 用户特征与需求分析
第四章 产品设计和应用组合
4.1 产品开发指导思路
4.2 产品特征分析
4.2.1 基础业务
4.2.2 增值业务
4.2.3 产品组合的特征
4.3 竞争性产品分析
4.3.1 竞争对手对于用户需求的满足
4.3.2 新产品与竞争对手产品的差异
4.4 形成产品市场定位
4.5 产品功能设计
4.6 可行性分析
4.7 产品测试
第五章 市场营销
5.1整体思路
5.1.1体验经济和影响力经济
5.1.2整合营销
5.2促销
5.2.1定价与促销
5.2.2电信企业的品牌塑造
5.2.3促销方式的选择
5.3销售
5.3.1电信产品销售的重要环节
5.3.2电信产品渠道的特点
5.3.3运营商渠道现状
5.3.4销售与渠道的开发和管理模式
5.4客服
第六章 产业链和合作平台管理
6.1电信生态环境发展趋势
6.2业务平台管理与合作模式建立
6.2.1智猪博弈
6.2.2 发展策略
6.3 其他行业成功案例
6.3.1 福特模式
6.3.2 任天堂模式
第七章 运营评测
7.1方法论
7.2 研究框架
7.3 结论
第八章 流程架构
8.1电信企业营销流程的整体研究
8.2不同类型客户的营销流程差异
8.3不同类型业务的营销流程差异
8.4营销合作与外包
参考文献
图表目录
图表 1 未来电信市场发展趋势
图表 2 完整的电信运营体系
图表 3 现阶段电信运营的特点
图表 4 电信业的未来展望
图表 5 用户的期望模型
图表 6 各消费群体影响力模型
图表 7 60年代末至70年代初出生人群标准人模型
图表 8 用户心理与消费行为分析模型
图表 9 用户终生体验模型
图表 10 完整的产品（包）设计流程
图表 11 针对用户群的产品包设计
图表 12 竞争分析模型
图表 13 竞争对手雷达图表分析模型
图表 14 市场定位三角图表模型
图表 15 用户需求分析雷达图表模型
图表 16 增值业务与用户体验周期
图表 17 电信增值业务生态环境模型
图表 18 裂谷理论示意图表
图表 19 裂谷理论中各类消费者主要特征
图表 20 电信市场细分模型
图表 21 国内运营商定价策略及结果
图表 22 国外运营商定价策略及结果
图表 23 用户终生体验与市场接受程度模型
图表 24 品牌主要发展模式
图表 25 SK电信品牌策略与演进
图表 26 客户体验的电信生态环境
图表 27 业务平台管理机制
图表 28 基于客户体验的电信服务水平评价体系框架
图表 29 基于客户体验的服务考评研究体系
图表 30 电信营销流程架构基本体系
图表 31 理想电信营销流程架构
图表 32 业务流程和组织架构的关系
图表 33 针对大客户的营销功能差异
图表 34 针对增值业务的营销功能差异
图表 35 可能外包或涉及合作的营销功能