jhtop 2007-2-6 18:39
中国电信集团公司移动IT需求规划（2007）
【资料成文时间】：2007-1
【语言】：中文
【页数】：55
【何人（公司）所著】：中国电信
【文件格式】：DOC
【文件原名】：中国电信集团公司移动IT需求规划（2007）
【摘要或目录】：
1、 综述
1.1. 规划背景
1.2. 文档说明
1.3. 适用范围
1.4. 编制依据
1.5. 术语定义和缩略语
2、 规划原则
3、 移动IT需求工作思路和方法
3.1. 移动IT需求工作定位
3.2. 需求规划方法
3.3. 需求整理方法
3.4. 需求编码规则
4、 需求框架
4.1. 业务运营活动分析
4.1.1. 市场域
4.1.2. 产品域
4.1.3. 终端/卡域
4.1.4. 合作伙伴域
4.1.5. 运维域
4.1.6. 计费域
4.1.7. 建设域
4.1.8. 财务人力域
4.2. 需求框架设计
4.2.1. 需求总体框架
4.2.2. 移动支撑能力需求
5、 移动支撑能力－基础类
5.1. 市场营销－营销活动管理
5.1.1. 业务描述
5.1.2. 能力需求
5.2. 渠道管理－电子渠道（客户自服务）
5.2.1. 业务描述
5.2.2. 能力需求
5.3. 渠道管理－社会渠道
5.3.1. 业务描述
5.3.2. 能力需求
5.4. 客户管理－客户信息管理
5.4.1. 业务描述
5.4.2. 能力需求
5.5. 客户管理－客户信用度、忠诚度管理
5.5.1. 业务需求
5.5.2. 能力描述
5.6. 客户服务
5.6.1. 业务描述
5.6.2. 能力需求
5.7. 经营分析/营销分析
5.7.1. 业务描述
5.7.2. 能力需求
5.8. 产品管理
5.8.1. 业务描述
5.8.2. 能力需求
5.9. 服务开通
5.9.1. 业务描述
5.9.2. 能力需求
5.10. 资源管理－营销资源管理
5.10.1. 业务描述
5.10.2. 能力需求
5.11. 采集、计费、帐务
5.11.1. 业务描述
5.11.2. 能力需求
5.12. 结算
5.12.1. 业务描述
5.12.2. 能力需求
5.13. 合作伙伴管理－CP/SP管理
5.13.1. 业务描述
5.13.2. 能力需求
6、 移动支撑能力－专题类
6.1. 预付费业务
6.1.1. 业务描述
6.1.2. 能力需求
6.2. 实时融合计费帐务
6.2.1. 业务描述
6.2.2. 能力需求
6.3. 异地服务
6.3.1. 业务描述
6.3.2. 能力需求
6.4. 积分管理
6.4.1. 业务描述
6.4.2. 能力需求
6.5. 统一充值
6.5.1. 业务描述
6.5.2. 能力需求
6.6. 集团客户支持
6.6.1. 业务描述
6.6.2. 能力需求
6.7. 漫游
6.7.1. 业务描述
6.7.2. 能力需求
zhang_erli2001 2007-2-7 09:43
好资料呀,谢谢楼主的分享
bingowang 2007-3-29 10:43
好资料啊,谢谢！
liu_haoyi 2008-2-17 04:44
又是要币的
pnsroc 2008-2-21 22:41
zhel这里的资料号全啊~~~~~~~~~~~~~~~
icewolf8888 2008-5-29 15:27
好资料，多谢分享，谢谢楼主，辛苦了