kitty1975 2006-11-19 11:38
免费:经理人手册
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【资料成文时间】：2003
【语言】：中文
【页数】：276
【何人（公司）所著】：网通(田溯宁)
【文件格式】：word
【文件原名】：经理人手册
【摘要或目录】：
1）制定计划能力
管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、工作改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司活动等，都需要应用到计划的能力。这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。仅有热情，没有制定计划的能力，难以胜任目前网通发展阶段的要求。计划要简单明了，有定量目标，可检验、可考核性。
2）做简单决策方法与能力与开好会议
计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。错误决策的后果是导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。例如战略上该进攻还是要防守? 人才要从内部培养还是外部聘任? 产品要定多少价格? 预算如何分配?该选择哪个媒体作广告？……处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力。
“经理人不是在做事便是在开会”，说明了会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动，既然会议如此频繁，如何把会开好，便是一件重要的事。会议主要有三种类型：一种是沟通意见、交流信息的讨论型会议；一种是传达信息、发布信息的传达型会议；最后一种就是进行决策，分配任务的重要会议。
3）基本财务知识
每一个网通经理人都有要对最基本的财务知识有所掌握。我们最终是以经营数字为职业的人。投资人把一定数量的钱投给我们，通过我们经营产出更多钱，这一个过程就是商业。不知道财务数字基本知识，也就是不知道自己在干什么。
4）分类与标准化的能力
处理复杂事情的第一种方法便是分类。把事物分类的过程就是找到问题重点的过程。公司管理事情太多时，就要定下标准与规矩。无规矩不能成方圆，缺乏标准的企业运作起来特别费劲。企业中的事情，可以分成两大类：一种是周期性、经常性、例行性的，例如员工招聘、生产计划、网络运营质量检验等；另外一种是特殊性、非例行性的，例如新建项目、新的业务平台等。职业经理人必须先把前一种任务，尽快标准化，以利于组织正常运作；之后集中精力处理特殊性的任务。许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化，变化占用管理人员大量的心力，不仅部属无所适从，大小事情都要报告，而且效率不佳。制定标准的具体技能是判别需要标准化的项目，工作分析，作业研究，评估与制定合理标准，形成书面材料，以及培训等，用到的工具有流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等。
5）绩效考核方法与组织能力
员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响，要让员工短期有好的表现，运用威胁与利诱都可以做得到，但如果要建立持续的绩效，则需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。绩效考核牵涉到企业文化--要奖励哪种类型的人?组织形态，以及组织的能力--管理成熟度、财务能力、股东支持度等，更要注意员工的需求满足层次。绩效考核的技能包含从战略的高度打出关键绩效指标(KPI)。从组织能力来看，美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字"这里躺着一位善用比自己能力更强的人"，就一语道破职业经理人应有的组织技能。现代企业的组织日益复杂，成员来自四面八方，国际级的企业更面临多种族、多文化的高度差异化团队。面对这样的环境，如何使一群人快速组织起来，集中力量于共同的目标，和谐地相互信赖相互支持的工作，并能确保一致的工作方法或维持相同的工作标准。
6） 团队建设能力
团队不同于团体。团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，网通的团队要有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标集中明确；二是关系要和谐互助充满团队友情与工作热情；三是工作方法要保持一致与适当弹性。
7）培养下属的能力
公司发展需要不断加入人才。公司的稳定也需要后备力量。一个优秀职业经理，不仅自己善于工作也要能不断培养提高下属。这是责任，也是企业成长与稳定的需要。同样培养下属的过程也是认识自己，提高自己，建立优秀企业文化的过程。
8）执行能力
“完美在于执行”，现代企业战略差不多，战术也都是可以学习的，但是关键在于如何执行。“说到做到，坚决贯彻”是网通经理人必须具备的素质。经理人没有执行能力公司便谈不上战略决策。因为这些决策从来也没有认真执行过。
低通滤波器 2006-12-5 00:47
[quote]原帖由 [i]z001122[/i] 于 2006-11-19 11:42 发表
顶这个 搂主，慷慨者！！ [/quote]
同上!顶楼主!