ccjjhh 2006-9-19 10:59
中国移动通信集团公司发展战略部
中国移动通信集团公司发展战略部
在2006年的工作会议上，中国移动提出要实现“从优秀到卓越的新跨越”，并在客观分析内外环境变化的基础上，强调将着力塑造“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观。为什么一个正在蒸蒸日上的集团公司会如此重视企业的文化建设呢？因为——
文化推动中国移动不断走向成功
对企业来说，创业成功只是走出了万里长征的第一步。不断培育和增强持续成长的意识和能力，在实践中打造出常青基业，才是成功的核心要义。纵观众多中外企业的发展历史，成功的企业总是同独具特色的企业文化相伴随。哈佛工商学院有两位教授花四年多时间研究了数十家公司，以探索企业文化与企业长期经营业绩之间的内在联系。最终的研究结果表明，企业文化不仅对企业经营业绩具有重要意义，而且对企业的长期、持续发展具有强大的推动作用。
二战后的众多日本企业在短短的时间里迅速崛起，引起全球企业和学术界的关注。许多欧美学者在经过大量的实证对比研究后发现，日本企业在科学技术、管理制度方面与欧美企业相比没有什么独特的地方，关键在于日本企业大多培育了适合本企业特点的企业文化。正是强有力的企业文化使日本企业的员工凝聚成团结奋战的集体，提高了日本企业在严峻竞争环境中的生存和发展能力，这个发现深刻揭示了企业文化对推动企业发展的重要意义。实践证明，优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的保证。每一个获得持续发展的企业，都拥有一套清晰的价值理念，并作为每一步发展进程中共同遵守的精神指引。
中国移动创立之初，企业运营和个人工作的环境与条件既错综复杂又异常艰苦。为早日打开局面，各级移动公司都在实践中努力营造一种既淳朴又奋发向上的文化氛围。与之相适应，广大员工也自觉地心往一处想，劲往一处使，凭着一股“不服输”的心气儿，开创了各级公司良好的运营局面。可以说，创业时期所形成的这种优秀文化正是公司取得迅速成功的主观因素，同时也为企业的持续发展奠定了核心基础。2001年，中国移动以这种文化精髓为基础，提炼出包括企业精神、企业使命、经营宗旨等要素的企业理念体系，初步统一了各级管理者和广大员工的思想，也感染和熏陶了一代中国移动人。正因为如此，公司的市场经营、客户服务、网络建设和内部管理水平等，才不断迈上了新台阶。可以说，在实现“创世界一流通信企业”的战略目标过程中，企业文化发挥了既是基础性的、又是关键性的重大作用！
文化建设的内容须依据形势的变化不断丰富和完善
不可否认的是，企业文化建设过程中还有一个“实践－认识—再实践－再认识”的不断提升过程。随着企业内外部发展环境的不断变化，需要对原有的企业理念体系作进一步的提炼、提升、补充和完善，这是一个动态的过程。
从中国移动的外部环境看，经过多年的发展积累，原有竞争对手的实力在不断增强。随着3G牌照的即将发放，未来的移动通信领域将形成多家竞争的市场格局。不仅竞争强度会不断增加，竞争方式也将随之由价格竞争转向更高层次的业务、服务、品牌等多方面的竞争。同时，伴随逐步向国际市场的迈进，中国移动将面临如何全面与国际接轨的问题。这些外部环境的新变化对中国移动企业文化提出了更高要求。从企业内部的发展看，中国移动经过这几年的建设发展，沉淀和积累了许多优秀的企业文化，而这些优秀的文化仍然需要提炼、总结和传播。同时，经过市场洗礼的中国移动各级员工的思想观念也已发生了深刻变化，邮电企业传统的思维模式、行为方式以及文化氛围在某些方面已经不能很好地适应集团公司进一步发展的要求。因此，作为企业灵魂的文化必须根据集团内外部环境的变化及时加以充实和丰富，以顺应时代的要求并符合企业的需要。只有这样，企业文化才能为集团公司持续健康地发展提供源源不断的内在动力。
“正德厚生、臻于至善”的核心价值观是新跨越的精神指引
在经济全球化、行业边界模糊化的今天，中国移动所面临的内外环境日趋复杂。在这种情况下，*什么来保证庞大的组织体系协调统一，又*什么将分散于各个地方，具有不同文化基础、不同特性、不同年龄层次、不同工作岗位、甚至是不同肤色、不同民族、不同国籍的群体和员工凝聚成一个整体？关键就是要有共同的企业文化，要坚持共同的核心价值观。核心价值观反映企业最根本的信仰和最基本的价值标准，是企业文化的核心要素。企业要实现持续发展，必须确立清晰的价值理念作为精神指引。
中国移动的成长历程，是不断开拓奉献与自我超越的过程，目前，其已经形成了支撑企业健康发展的独特的文化特征。面向未来，中国移动更肩负着实现从优秀到卓越的新跨越使命。因此，塑造和坚持共同的核心价值观，对推动中国移动从优秀向卓越迈进具有巨大的促进作用。主要表现为：
——推动企业生产力的提高。人是生产力中最积极最活跃的因素，塑造核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，充分调动广大员工的内在积极性、主动性、创造性，使生产力得到进一步的释放和发展。
——推动企业活力和凝聚力增强。核心价值观能够把企业内在的优良品质、顽强作风挖掘与提炼出来，成为大家认同和共同遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素感情升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的活力。
——提高对员工思想和行为的规范，使员工的努力最终落实到企业的最高发展目标上。强大的核心价值观将对具有差异化的个体的思想和行为产生自律与约束作用，使每位员工以共同的标准作为衡量的尺度，不断调整自己的行为，以取得协调一致的效果。
可见，企业核心价值观对促进中国移动的新跨越发展具有重要意义。中国移动必须根据企业的历史延续和未来发展，既继承优良传统，又着眼履行新使命，塑造独具特色的核心价值观，从而促进企业的健康发展。
经过慎重的研究考虑，中国移动对于在公司发展实践中凝聚并凸显的文化品质和文化内涵进行了深入挖掘、分析讨论和总结提炼，在公司领导的指导下，形成了以“责任”与“卓越”为核心内涵的中国移动的核心价值观，公司上下对此已经达成广泛共识。
依据核心内涵，中国移动核心价值观确定为“正德厚生、臻于至善”，一方面传承了中华文化的深厚底蕴，另一方面也体现了中国移动的独有特质，彰显了现代社会的时代精神。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范与社会责任宣言，体现了中国移动“正身之德”、“厚民之生”的社会责任意识和争做优秀企业公民的观念；“臻于至善”是永不自满、创新超越的进取心态和对服务的精益求精、对卓越境界不断追求的精神，是中国移动对自我的定位和要求。
“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，在中国移动发展历程中形成，是中国移动实现未来新跨越的灵魂和指针。在中国移动这个大家庭里，各级公司和全体员工将深刻领会核心价值观所蕴涵的精神实质，真正将其内化为坚定的信仰，凝聚成强大的精神力量，进而体现为不断追求卓越的具体实践行动，并通过实践，不断丰富、发展和提升公司核心价值观的内涵：对客户，要提供完善的服务和优质的业务，为人们的生活、学习和工作助力添彩；对股东，要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益；对员工，要关心员工，营造员工合适的发展空间；对合作伙伴，要保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢；对同业者，要共同维护健康的市场秩序，提升行业整体价值；对社会，要承担责任，时刻确保通信畅通，积极参与环保、教育等公益事业，服务和谐社会。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。放眼未来，只有每一个移动人都能坚守各自的责任，都能在本职工作中追求卓越，中国移动才能不断创造卓越的产品与服务品质，始终屹立在行业发展的潮头，并为社会发展和文明进步作出新的更大的贡献。只要公司上下一心、共同努力，社会和公众就能看到一个统一的拥有“正德厚生，臻于至善”信念追求的中国移动，正脚踏实地地沿着“从优秀到卓越的新跨越”方向不断前行，并最终实现公司基业常青的目标