chf0513 2006-8-30 14:50
提供商务总机业务平台
业务简介
“商务总机”是中国铁通推出的一个集各项先进通信技术，为企业提供个性化服务的综合电信产品，通过先进理念的“商务总机”外包型通信服务平台及呼叫中心，客户可享受到专业的接线、转接、多方通信、客户服务中心等丰富的通信服务。
企业使用“商务总机”服务，就无需考虑在通信设备、人力等方面的大笔投资，还可以同样拥有大公司的专业对外通信形象。
业务功能
一、商务总机
无需中继线
无需引示号
无需交换机
无需接线员
无需固定、唯一的办公场地
甚至无需固定电话、在全球任何地方…“商务总机”超越传统总机概念和局限，您无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可以成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的公司总机功能。
当企业拥有一个商务总机号后，您的客户不需要反复拨打公司的多部电话，只要拨打商务总机号码，输入所找人员的分机号码，就可以接通预先设定的该员工之固定电话/手机等；也可以选择接线员人工服务，就有专业话务员提供亲切的业务咨询及转接服务。
“商务总机”保证您与客户永远保持畅通的通信联络，不仅大大方便了客户，也给公司带来无限商机。
二、语音信箱
如果客户拨打您的分机时您未接听电话，他可以在您的语音信箱中留言，您可以随时回拨您公司的的“商务总机”号，输入自己的分机号、密码提取留言， 所有的留言均可通过网站下载。
三、会议室
利用“商务总机”的“虚拟会议室”功能，您只需通过网络输入要通话的各个人的号码，不管他们在市内或是国内外其他地方，也不管他们在办公室或者在路上开着车，都可以一次性叫在一起开会；没有网络接入条件也可以通过一部电话方便地将最多60个人叫在一起开会，并且在开会的过程中可以对会议录音，通过网络下载存档或者整理会议记录。
开会不再面对面，随时随地想开就开。
电话会议资费低廉，每一方每分钟才0.2元，20人的会议开半小时才120元。您要是将分散各地的业务经理请到一起开会，120元恐怕不够一个人的车马费。
四、飞线漫游
通过“商务总机”平台实现国内、国际漫游，您可以可将您的的直线电话、手机来电转移至全球任何地方的指定电话，您不但可以随时与客户保持畅通的通信联络，同时也节省了昂贵的国内/国际漫游话费。
五、宣传彩铃
您可以通过网络随时用文字修改您的企业宣传彩铃，系统完美的语音合成系统3分钟之内自动为您生成，当然，您要是不方便自己修改，您可以通知我们专业的话务员为您免费修改。
六、呼叫中心
专门的服务热线号码，声音甜美、应答专业的热线服务代表，不间断地热线接听，快捷地服务响应——这就是呼叫中心（客户服务中心），而它一般是大型企业才能享用的“奢侈品”。现在有了“商务总机”，小企业同样可以拥有自己的专业客户服务中心。
“商务总机”向各种规模的企业提供同样专业的呼叫中心外包服务，即企业根据自身业务需求租赁一定数量的客户服务坐席，无需投入任何人力、设备就可以立即拥有自己的呼叫中心。“商务总机”的“呼叫中心外包服务”，通过全天候的服务热线接听，为企业提供业务咨询、投诉受理、业务推广、客户回访、电话营销等专业呼叫中心服务。
七、虚拟传真
通过WEB方式接收、发送传真，不用专门占用一条电话线路。并大量节约传真机耗材。
随时随地收取，不用再为了接收重要的传真而一直等候在传真机边。
电子文档无需再打印后，手工发送。工作更轻松。
就算您在外地或国外，您也可以用最经济的方式接收传真。
更加方便传真件的保存和管理。
超大容量群发，上万份传真轻松搞定。
您的传真到达，您的手机会立刻接到短信通知
八、短信、有声短信、办公网
用您的帐号登录商务总机页面后，您可以给任何手机发送短信息，每条0.1元，每次最多可以发送给200个手机
通过办公网系统您可以和同事传送企业文件、定制日程等等。
有声短信将无声变有声，您可以使用定时发送功能，让您的客户在生日那天听到您温馨的问候；也可以给公司全体员工发送通知。