xiu0401 2008-1-29 23:10
CDMA的发展问题和一些简单想法(转）
CDMA的发展问题和一些简单想法
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CDMA成为了联通公司发展的包袱，公司领导的心病。作为最先进的通信技术，众多的优势，CDMA为何会发展到今天，几乎到了山穷水尽的地步，很值得反思。对于其它企业甚至行业的发展有借鉴作用。
纵观CDMA的发展历程，主要出现了以下几方面内容：
1、网络建设较晚
CDMA大规模建设时期，是我国移动通信市场开始大幅度降价之后。之前的高额利润被严重挤压，使得CDMA在发展初期就面临获利低、高成本的窘境。使得联通公司对终端补贴的能力大幅度下降，CDMA短时间内难以纳入主流消费群体，从而影响整个价值链的健康发展。
2、网络开通过早
网络虽然建晚了，但是却草草开通。网络覆盖、网络优化都尚未完成。终端的供应就更谈不上。仅三五款非主流品牌的手机。这和CDMA开网初期的定位“高端用户”群体的需求是不符的。联通GSM已经犯过的错误，在CDMA再次重演，这就非常让人心痛了。
3、 未采用主流终端
作为一种创新，中国联通采用了机卡分离的CDMA手机技术，作为一面旗帜，曾经为众多人士吹捧，担起后果是明显的也是严重的。终端价格始终居高不下。虽然没有能力，却不得不为全体手机买单，而且是高价买单。终端品种少、价格高、性价比低、质量差。而且由于数量的不足，又未采用市场化的经营模式，售后服务业出现了极大的问题。不仅仅用户不满意，连经销商也失去信心。质量没有保证的直接后果是用户无法完成协议消费，联通付出了手机成本却没有预期的收益。
4、定位不清
CDMA发展至今定位始终不清，从面向高端用户，到兼顾中低端，在到发展大众市场，最后是话务量营销，定位一变再变。在业务领域也是如此，CDMA的优势在于较高的数据业务支撑能力，因此满足数据业务、满足IT精英和老板们移动办公的需求引发了定位高端的设想。但高端消费用户和高端业务用户并不能划等号，高端消费用户也一定是高层次用户。到目前为止，也没有真正明确服务的对象到底是谁。
5、政策多变
由于先天不足，加上外部压力。CDMA的经营者们一直希望找到一剂能够快速见效的良方。方子换了不少，有用的一个没有。这样说也许有点武断，因为没有一个方子能够长久使用，开出来三个月没效果就停了，继续换。试想，真有见效如此快的药方吗？很多工作在没有最终落实或刚刚落实就被叫停。很多工作都白白耗费了精力和财力。领导者的急功近利是最大的原因，而领导者批评的执行力不足说得也对。在终端层面也是如此。集采、社会化、自营，变来变去。经销商失去了信心，联通又不够专业，终端始终是CDMA发展的头号问题。其实每一个政策和方式都是经过深思熟虑的，只要有信心坚持下去，以联通的实力是有条件做好的，但事实恰恰相反。
6、补贴失控
近几年来，联通花费在手机补贴上的钱可真是不少，但效果没有预期的好。除了终端质量和售后问题外，补贴失控也是大问题。一部终端被套来套去，多次补贴，即便最终用户完成了协议消费，前面的补贴也都白扔了。即便现在建立了串码审核、检查、惩罚等机制，这个问题也远远没有解决。华盛公司集采虽然在表面上解决了低价终端问题，但是CDMA手机和小灵通毕竟不同。一是资费没有优势，二是小灵通的写号可以控制窜机套机，CDMA的机卡分离却没有办法。说来可笑，一方面是机卡分离，另一方面是想方设法机卡捆绑销售。
问题是够多的，CDMA就真的没有办法了吗？现在下结论还为时尚早，起码有几项工作还是又条件做的。
1、统一终端补贴
变各省分公司补贴为总部集采直补，总部将采购的终端直接向各分公司铺货，同时要求最低消费额度、在网消费时长和资费总体收益率要求，分公司配上当地的资费政策。这样，直接解决套机问题，只要控制住不流往境外就可以了。这时机卡分离的优势就体现出来了。
2、建立自主的售后服务体系
在各地市级分公司建立自主的售后服务中心，既然自营手机，就必须有维修的能力，控制问题终端的解决时限不超过5个工作日。首先解决经销商的销售信心
3、集采机模
手机上柜率低的原因来自机模不足，华盛公司除了集采终端外，还应对每款集采终端对应采购20万个0机模，首先保证机模的上柜率。相对于集采终端的整体价格，机模的投入所占比例很低。
4、立足协议消费保证全过程监控
CDMA能够发展至今，协议消费的贡献不可抹杀。但目前协议消费存在误区。首先是资费选择，用户认可的资费不能使用，即便收集补贴再到位，用户对资费不满意同样不会选择。应当考虑在整个协议消费期内整体消费额度和资费的配合。表面上看的价格资费收益的不足以满足终端补贴的要求，但我们的着眼点应该是整体消费和整体收益。试想最低消费15元，平均ARPU30元的资费套餐静态的看是没什么收益，仅够边际效益。但是如果用户承诺每月最低消费60元，那末他是选择最低消费15元的套餐对我们贡献高呢，还是最低消费50元的贡献高呢？最终看得不是静态ARPU，二是平均的每分钟话费收入。说得更极限点，如果用户选择的是无月租、无最低消费的的产品，对联通的贡献就没有了吗？当然不是，贡献最大！将主要精力方在对用户消费的监控上，最好做到事先监控。通过银行质押的方式弱化赠机风险是个很好的方法。
5、贵在坚持
CDMA不需要更多的思路。一个方向、一个政策，坚持到底，就能胜利！