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吃第二口苹果的诀窍

【CNW.com.cn 专稿】哈佛商学院教授西奥多·莱维特 在《营销想象力》一书中，把模仿性创新称为“咬第二口苹果的策略”。这个策略的宗旨就是，“你没有必要咬苹果的第一口，能吃到第二大口、第三大口就行了。但是要小心，不要等到成为第十个下口的，那样就只能咬到很小一口。” 他说，在这个竞争激烈的世界里，不管哪一家公司，无论它的决心有多坚决、想象力有多丰富、资源有多雄厚，都不能够支持其在所有的创新中打败竞争对手。而模仿性创新能够大幅缩短开发周期，因而能获得巨大的竞争优势。如果说，中国网络企业的研发尚没有脱离模仿性创新阶段，那么，吃到第二口苹果需要什么样的诀窍呢？

北京十月中旬的天气已是寒意逼人，晚上六点半钟，当记者随着中兴通讯数据研究所姚卫东所长的指引步入中兴通讯北京研究所数据产品研发中心时，里面灯火通明，各种研发测试所用设备嘶嘶作响，看起来相当年轻的研发人员们正在专注地忙碌着，看不出任何的焦躁和倦意。而位于花园东路的这座研发大楼的周围，则是各式各样的餐馆，随着华灯初上显现出一片喧哗之景，仿佛一天的精彩刚刚拉开帷幕。

中兴通讯北京研究所显然只是中国网络公司研发中心现状的一个缩影。在这只争朝夕的年代里，迈上快车道的网络企业中没有人能够再停下来，也没有人愿意停下来。而正因为他们的汗水和智慧，比之任何一个行业，中国网络通信行业与世界水准的差距正在一路缩小。

带着探究的心情，记者走访了中国网络领域中几家具有代表性的厂商，期待从研发层面解开他们的快速成长之谜。

从模仿到创新

长久以来，“世界工厂”、“低成本制造”、“廉价产品”这样的词汇往往和中国企业联系在一起。最早让人们改变这种观念的也许就是中国的网络业。从模仿到创新，中国网络企业在短短的十几年内快速成长，成为中国乃至国际市场最强有力的竞争者。这给整个国家的企业成长创新之路该如何去走带来了巨大的启示和希望。

几个简单的实例能够让我们从我国网络企业研发取得的成就中略见一斑：

2003年，烽火网络向国际电联提交了ITU-T X.85、X.86和X.87三个电信标准草案并获得通过；

2005年华为、中兴提交的PCT(专利合作条约)国际专利申请数分别居发展中国家企业的第3和第9位，其中华为的国际专利申请249件，在全球申请人中排名第37，超过其老对手美国思科公司的212件，并且占到中国PCT国际专利申请总量的10%。

华为、中兴、烽火网络等公司还加入了ITU、3GPP、IEEE等多个国际标准组织，在其中的影响也越来越大。

从产品来看，华为、中兴的传统通信产品早已进入全球市场自不必说，仅在数据通信领域中，中兴通讯的路由器、以太网交换机、BRAS等全系列产品，业已进入全球30多个国家的50多家运营商；神州数码网络等公司的产品也开始走向海外……

此时此刻，如果我们回头眺望国内网络公司的成长之路就会发现，从模仿到创新，他们走过了一条飞速发展之路，模仿的内容包括产品、技术、乃至管理模式，而模仿的过程就是一个寻找隐藏在繁荣表象背后的核心竞争力的过程。

神州数码网络研发中心总经理兼CTO向阳朝并不讳言公司最初进入网络市场就是从代理国外品牌的网络产品与同时启动高端研发开始的。“因为看好网络市场，1997年神州数码网络的前身—联想就决定在销售层面成立自有品牌网络产品事业部，在后端研发层面则依托联想研究院，2000年以后，二者合并从联想分拆出来，成立了现在的神州数码网络有限公司。”他说，公司最初是通过低端产品逐渐摸索出网络市场的规律，了解了用户的需求，然后才逐渐向高端扩展。

神州数码网络的经历显然不是个案，几乎所有的公司都是从研究国外网络产品开始自己的研发历程的，只不过有的公司开始得更早。

新格林耐特通信技术有限公司产品行销部总经理陈洋把国内网络企业的研发分为三个层面：一种是简单地修改上游芯片厂商的参考代码，然后靠大量制造进行低成本销售；第二种是有自己的研发小团队，在上游厂商提供的资料上面做一些变化和包装。比如修改用户界面、增加一些应用功能等，靠开拓行业客户取胜；第三种是建立自己的研发体系、搭建软硬件研发平台、完善质量管理体系，这至少需要三到五年的时间。实际上，大多数网络公司的研发也大致经历了这样一个过程。


寻找隐藏的核心竞争力

在激烈的市场竞争中，本土网络公司渐渐发现，良好的管理模式和管理流程成为保证研发队伍执行力、提高研发效率的关键点。因此，他们不约而同地开始在提高研发管理水平上下功夫。众所周知，华为从1998年在IBM的帮助下开始实施IPD(集成产品开发)。在本次采访中，记者发现中兴已经实施了IPD、CMMI、六西格玛等研发管理模式，曙光、神州数码网络、烽火网络、新格林耐特等公司也都有着自己完整的研发流程管理模式。

不止一个受访者表示，以前的研发更多地是领导拍脑袋做决定，而现在，从研发立项、质量控制、进度控制、产品化到市场反馈机制、考核激励等，公司都有了一整套研发项目管理的规范化流程，并且，未来还会借鉴国外优秀企业研究院的管理模式以进一步提升管理水平。

高度市场化成为网络企业发现的另一大制胜秘笈，因此研发向市场驱动转型已成为一种必然的选择。

“早在前几年开始，中兴的系统工程师至少有一半的时间要呆在用户那里。”姚卫东透露，这是侯为贵董事长的要求。姚卫东表示，从技术驱动、竞争驱动到市场驱动是一个渐进的过程。目前，中兴拥有完备的用户需求管理库，从市场、销售、研发人员反馈回来的用户需求都输入到库中，然后经过产品规划部门的分析、提取并与研发人员进行讨论，最终才转变为研发计划。

曙光的做法更加直接。曙光服务器研发中心总经理曾宇透露，他们把对研发人员的考核直接和所研发产品的市场业绩相挂钩，完成销售指标之后，研发人员将获得相应的提成。他明确表示：“在企业做研发，衡量的指标不是研究成果、不是论文，而是市场和用户对产品的接受度，研发人员的价值体现在通过技术促进产品的销售。”

而据烽火网络技术总监吉萌的介绍，科研院所出身的烽火网络，未来的发展目标之一就是“更加以市场为导向、把市场作为公司发展的驱动力，因为这是决定公司生存的关键。”

向阳朝道出了市场化之所以成为公司发展动力的根源：“只有当产品被大量使用并获得用户的反馈之后，才能知道用户的需求在哪里，也才能发现现有产品的不足，从而有了真正创新的机会。”他表示，目前国内大部分网络公司都有售前、售后、产品规划等部门，说明都非常重视市场需求分析，但关键在于执行得怎么样。

如果说管理方法和市场导向是本土企业在向国外企业学习中渐渐领悟的竞争之道，那么，了解和满足用户需求则成为其制胜的最大法宝。所有的受访者一致认为，在满足和快速响应国内用户需求方面，本土企业有着天然的优势。

“由于烽火网络主要产品更多地是针对国内运营商，因此，对需求把握非常准确。比如，烽火网络根据运营商需求开发的用来替代路由器功能的协议转换器，被广泛应用在中国移动的营业厅里，为用户节约了大量费用。”吉萌说，“国外大公司面对全球化市场的需求，不会轻易根据某一市场的特殊需求而来改动产品，导致反应更慢。此外，本地化也不那样突出。比如，就数据网络设备的用户界面而言，国外公司的高端产品经常是英文界面，给中国用户带来很大的不便。”

陈洋坦承，他和部门同事的大部分时间都是和用户一起度过的，可以说对用户的需求了如指掌，因此，公司的研发可以完全针对用户的需求有的放矢地快速进行。“仅仅人力成本这一点，就是国外厂商所无法比拟的。”他说。

应该说，这是一个行业整体的巨大进步。当许多其他行业和企业还在满足于低成本制造、快速撇完脂就跑的生存模式之时，网络企业已经率先摸索到了构成企业核心竞争力的本质，这让他们率先吃到了第二口苹果。做到这一点，既源于网络业激烈的市场竞争，也应归因于参与竞争者的高素质和善于学习的特性。中国网络通信业因而成为最具有国际竞争力的行业，这同时给整个国家的企业成长创新之路该如何去走带来了巨大的启示和希望。


惊人的投入与产出

在中国企业研发整体投入偏低的情况下，网络业研发投入之大已直逼欧美先进企业。高投入必然带来高产出，网络业的迅猛发展亦源于此。有人甚至这样预言：“在中低端市场，本土网络公司已经抢占了思科的市场份额，未来3~5年，同样的情况将会在高端出现。”

根据信息产业部的统计，我国电子信息百强企业2006年研发经费投入434亿元，研发投入强度（研发经费占营业收入比重）达到3.9%。

可是，如果我们再具体到网络公司，这一比例将达到惊人的数字。2006年华为的销售收入为656亿元，研发投入为59亿元，研发投入比例为9%。而姚卫东告诉记者，就中兴通讯数据网络而言，研发投入比例更是占到销售收入的20％，研发人员超过一千人。与此同时，此次受访的烽火网络、曙光、神州数码、新格林耐特等公司所透露的研发投入均占销售收入的10%以上。

这一比例显然和欧美同行相比也不逊色。根据公开资料，2006财年思科销售收入为285亿美元，研发投入为40亿美元，研发投入比例为14％。

而根据博思艾伦咨询公司（Booz Allen Hamilton）发布的全球企业研发支出年度报告，在被调查的全球20大公司中，领衔IT企业的微软2006年的研发投入占年收入比例也仅为14.9%。

那么，国内网络企业如此巨大的投入带来了什么样的成果呢？

据姚卫东介绍，从1997年启动数据产品研发到现在的十年时间里，中兴通讯已能够生产全系列的数据通信产品，正在为全球运营商用户提供全面的数据网络解决方案。

事实上，最能代表网络公司研发实力的往往是看企业有没有一套统一的操作系统平台和网管软件。如同思科拥有IOS、Juniper 拥有JUNOS，中兴已经拥有了自己的路由软件平台ZXROS，所有的路由器和路由交换机产品的开发都是基于这一平台，从而保证了产品质量、稳定性和互用性。此外，中兴通讯还正在完善统一网管系统——考虑到其在运营商领域产品和解决方案的完整性，统一网管将为中兴通讯提供更广阔的竞争空间。

尽管销售规模与中兴、华为差距尚大，依托武汉邮电科学研究院的烽火网络的研发实力同样不容小觑。吉萌表示，烽火网络目前已拥有了300万行自主开发的源代码，拥有自己的统一软件开发平台USP和网管平台WView，在网络产品研发的关键点如嵌入式路由交换软件、超高速电路和背板设计、高速查表和转发、高速可编程逻辑设计等方面都掌握了自主核心技术。

1997年正式进入网络市场的神州数码网络的研发一直更多地针对本土用户的特点而展开。据向阳朝介绍，神州数码网络早在2004年即研制出了DCRS-7600系列 IPv6万兆核心路由交换机，并迅速完成IPv4/v6双栈核心产品的研发，成为国内首家全线产品通过IPv6金牌认证的网络厂商，并帮助众多行业用户建设了IPv6园区网。

而当我们把目光从网络通信转向服务器领域，国内服务器厂商的研发同样有可圈可点之处。曾宇告诉记者，曙光在机群操作系统及机群基础构件、高密度可扩展高性能八路６４位服务器、SMP架构高频服务器主板设计等九大领域拥有自己的核心技术。目前的研发重点涵盖第四代刀片服务器、千万亿次高性能计算机、个人万亿次高性能计算机等方面。并且，通过与AMD、英特尔的密切合作，曙光正在节能、虚拟化、硬件加速等方面加快研究。

事实上，本土网络公司自主创新的研发历程不过十余年，即使是华为，创业的起点也只是1988年。在不到二十年的时间里，中国的网络产业从无到有，其发展速度不可谓不惊人，即使是模仿性创新，其成就亦不可谓不让人自豪。新格林耐特产品行销部总经理陈洋说，他做海外市场时，有时会看到一些老华侨在中国公司的展台前激动得热泪纵横。他情不自禁地回忆起，每当中国的网络通信设备架设在异国的土地上，一种说不出的民族自豪感会油然而生。

“在中低端市场，本土网络公司已经抢占了思科的市场份额，未来3~5年，同样的情况将会在高端出现。”吉萌毫不掩饰他的自信。

未来的着力点在哪里?

毋庸讳言，今天本土网络企业的研发虽然和其他产业相比是处在前沿，但即使华为、中兴这样的领导者，其研发仍然被认为是“跟随型”研究。据说思科内部就曾有人骄傲地宣称：“如果我们停止了前进，华为就会找不到方向。”这句话虽然很刺耳，但不能完全说没有根据。那么，未来之路应该如何去走呢？

模仿者显然也面临着风险—不仅难以超越创新领导者，很多时候又将被其他模仿者所替代。但由于我们的企业在发展时间、规模、产业环境、投资环境方面还难以与国外相比，而过于激烈的市场竞争往往让企业忙于解决生存问题，短时间内很难顾及像基础研究、参与国际标准制定等关系到企业长远发展的战略问题。因此，逾越和国外顶尖企业差距的路途尚显遥远。

采访中，向阳朝这样向记者来描述网络市场竞争的激烈程度：在竞标中，客户提出新的需求，然后看谁能最快满足这个需求。公司于是派研发人员现场开发，比拼速度，这时如果慢了，输掉的可能不是一个客户，而是其所能影响的一大片客户。有时，运营商用户会要求在某一日期前所有功能都必须测试完毕，如果完不成的话，未来一年乃至未来三年都不会再有单子。在这样的压力面前，没有人敢掉以轻心。

陈洋则对国内产业环境表示忧虑，他说，一些客户提出的要求过于苛刻，比如在交货日期、付款条件、知识产权等方面让企业处于非常劣势的地位，而竞争激烈又让企业无力改变这种局面。长此以往，对国内企业的良性发展极为不利。

但意识到问题所在的先行者们已经开始着力改变这种格局。比如，在集成电路方面，脱胎于华为集成电路设计中心的海思半导体今天已经可以提供固网、光网络、无线网络、无线终端等方面系列化芯片。中兴通讯也把IC作为重要的发展战略之一，成立了中兴微电子技术有限公司，目前提供的芯片种类涉及数字程控交换机、光传输设备、数据通信设备、宽带接入设备、移动通信设备和手机终端等通信各个领域。烽火网络也开发出了具有自主知识产权的IP核心级芯片。

此外，华为、中兴、烽火等企业正在积极地参与到国际标准组织中去，争取向产业链的更高层次发展。仅华为就加入了ITU、3GPP、IEEE、IETF、ETSI、OMA、TMF、FSAN和DSLF等78个国际标准组织，有数百件专利进入了国际标准，300多人参加国际标准的制定。中兴则参与了ITU、3GPP、3GPP2等50多个国际标准化组织，多名专家在国际标准组织中担任领导职务。身为烽火网络技术总监的吉萌本人即为IEEE会员、国际电信联盟SG13专家组成员。

与此同时，国内企业在观念上尚需要更开放。Frost & Sullivan（中国）公司总裁王煜全说，国内企业太封闭，实力强的企业几乎所有的东西都要自己来做，这样导致实力弱的企业的生存机会很小，因此难以形成完备的产业链。而缺少完备的产业链，直接导致我们的产品不完备。例如，某些大的设备可以替代进口，但一些小的配套的产品反而替代不了，比如网络优化产品、号码增强技术等。

此外，王煜全认为，中国网络业的研发瓶颈不在于大家认为最难的处理器，而在于系统性、开放性和前瞻性。他用iPhone的例子来说明自己的观点：“技术不会产生客户忠诚度，只有产品才会。”他认为，本土研发在应用方面有很大机会，因为应用要和本地市场结合。因此，未来研发突破的可能在于更多网络业外人士，包括心理学家、社会学等人士的加入。“真正的市场是由需求带动的。通过应用标准来带动和影响上游厂商，这是目前本土企业研发的一条最现实的路径。”他肯定地说。

作者：网界网 蒙克

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