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运营商得转型

我看现在运营商得转型的论调甚多，大家还举了德国电信、英国BT等等来论证。
我们在一线的运营商也在苦苦摸索，一方面忍受传统业务发展的巨大压力（下指标啊），一方面又在大力发展转型业务（尽管搞几个转型业务不等于业务转型，但是我们很多管理干部还是不清楚的，呵呵），试问各位TX：
1、转型是方向是趋势，问一下国际先进运营商，在组织架构上、人员上是如何保证转型的？
2、转型能不能通过资本运作方式，如搞ICT，收购一些公司起步事半功倍？
讨论一下

因为做工程的原因，我也跑过很多家运营商，“业务转型”确实是各家都提得比较多的一个话题，很多都已经上升为纲领，做出了计划，贴出了标语，但我看都讲了这么久了，好像也仅仅是个口号和形式，看不出与几年前有什么太大的变化，前面楼上提到的问题，我看这篇文章可以借鉴一下：
                                 《转型期电信运营商业务组织结构研究报告》
[报告简介]
  
    本专题首先通过对欧、美、日主要运营商组织结构的研究，总结出国外先进运营商业务组织结构的特点；其后，基于这些特点，并结合国内电信经营环境，对国内电信运营商的组织结构提出建议。

  研究发现，国外先进运营商的业务组织结构一般呈现以下特点：1）首先从纵向来看，国外先进运营商强调集中控制，集团或地区总部控制所有关键业务要素，本地网公司要严格按照集团或地区总部制定的政策行事；2）其次从横向来看，前端、后端与服务部门职责明确、配合紧密，前端主要以客户为导向进行设置，整个组织结构体现出以客户为中心的理念，但
[报告目录]
  
前言

一、转型对电信运营商业务组织结构的影响

二、国外先进运营商业务组织结构的特点
  2.1 采用分权的集中控制模式，总部控制所有关键业务要素
  2.2 三大措施、两大制度力促前、后端与服务部门之间的配合
    2.2.1 前端、后端与服务部门的职责
    2.2.2 前端、后端与服务部门的配合
  2.3 以客户为导向设置前端，体现以客户为中心
  2.4 独立管理新兴与战略性业务，可不拘泥于以客户为导向
  2.5 兼顾灵活与稳定，不盲目追求“扁平化”

三、对国内电信运营商的借鉴
  3.1 优化对集团成员的纵向管控流程和组织配置
  3.2 以客户为中心，加强前、后端与服务部门之间的横向联动
  3.3 为新兴与战略性业务组建专门的管理部门
    3.3.1 成立企业商用服务部
    3.3.2 设置家庭与农村通信服务部
    3.3.3 组建3G通信服务部
    3.3.4 逐步完善国际通信服务部
    3.3.5 整合IP管理职能，成立内容管理部
  3.4 保持二级部门数量的相对稳定，优化二级部门的构成