surchina 2007-6-22 09:25
营销方法漫谈..
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业务培育感言:
卡耐基说:两次参与胜过一顿重的说教。
一个人只能记住:听到的东西的10%,看到的东西的20%,说过的东西40%,做过的东西的80%。
所以说给人家听,不如让人家先用。
关系培育感言:
如何赢得外部客户的认同和赞许?如何在这种认同和赞许下赢得更多的客户?
企业首先要做到的,便是打破过去单一宣传诉求的沟通方式,建立起与客户之间的良性双向沟通渠道,
一方面听到客户的心声,了解客户对消费经历的真实感触,让客户心声为企业改进服务指明方向。发现问题,及时调整,完善服务,保证最大的满意度;
另一方面,善于打造新的传播平台,善于利用....................