surchina 2007-6-22 09:23
电信企业管理好文若干
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星巴克的历史其实很短，1971年是创业，可是那个时候只卖咖啡豆，而不是现在大家熟悉的咖啡店，咖啡店是1986年才开始的。 在这么短的时间里，星巴克却有着快速的发展，目前在大中华区包括台湾、港澳一共有460多家，每天在全世界开六家店。
在咖啡店这样一个传统的行业中，为什么星巴克能够成功？有自己独到的创新，最重要的一点就是，在星巴克的员工第一，顾客第二。
在一个个人消费市场里，你怎么敢把顾客放在第二？道理很简单，你对员工好，他们才会对顾客好；如果你拼命要他们对顾....................