查看完整版本: 联通的计费比移动落后在哪?

nxsunny 2007-5-9 12:25

联通的计费比移动落后在哪?

中国联通存在的问题有很多,但从计费的角度来说,以下两个问题是非常重要和关键的。

1.“异地缴费”

  移动早在2003年10月就开通了全国范围内的“异地缴费”业务,方便了经常出差的,需要在异地缴费的高端商务客户,而联通至今还未推出此服务。接触到的一些先使用中国联通服务,后使用中移动服务的用户反映,联通的服务不如移动。其实,服务就体现在为用户考虑的这些细节中。

  电信业经验来看,在增量市场上,以较低的资费吸引用户,是比较有效的手段,但是,在存量市场上,等价格降到一定程度,资费吸引到的用户就比较有限了。中国联通发展用户,应该培养用户的忠诚度,这个忠诚度不应该是对价格的忠诚,而应该是对服务,品牌的忠诚。其实,品牌的建立就是靠服务。说到底,电信行业的竞争就是靠比拼服务。这里,提出“异地缴费”,“异地挂失”等业务的开展(很多高端用户对资费并不敏感,希望得到良好的服务)。



2.“号码携带”

  中国移动早在2001年3月,就已经实现了网内的“号码携带”,而中国联通在此业务上却明显落后。 “号码携带“已经在美国,韩国,香港等地实现了,台湾也在今年的10月实现了,所以,从技术的角度来说,不存在不可跨越的障碍。

   目前,中国移动的预付费用户如果想要使用后付费的的业务,选择相应的套餐,只要到营业厅办理即可。比如,“神州行”用户就可以在保留号码的同时,申请“全球通”的服务。这就意味着,如果《电信法》一旦颁布,中国移动的用户就随时可以吸引中国联通的用户使用他们的服务了,比如,CDMA用户可以保留133号码的同时,使用“全球通”服务。

   中国联通在发展CDMA时,定位在高端,但是一直不很成功,一个主要的原因就是,虽然有些“全球通”用户想用CDMA,但是,由于作为社会身份象征的手机号码一旦公布出去,就不太好改,担心别人联系不到自己,尤其是商务人士,更担心由此失去商机。“双模手机”的出现虽然部分解决了这个问题,但还是不彻底。   

   CDMA的优势在于升级到3G相对比较平滑,相对于中国移动的3G,有一个时间差,可以领先几个月,如果在这之前,我们能提供“号码携带”服务,那么,不光可以挽留住G网的用户,让他们转移到C网,而且,还可以吸引中国移动的高端“全球通”用户使用我们的服务(当然,这个需要《电信法》出台)。

   如果中国联通不能在提前做好准备,那么,随着中国移动的3G网络的不断完善,那么,我们的CDMA网络也就不再具备优势了,而且,如果中移动一旦在沿海部分和大城市部署了HSDPA,比我们的CDMA网络还有优势,那他们就可以直接吸引中国联通的133高端客户使用他们的网络了。这中间的时间差取决于中移动3G网络建设速度和我们实现这个业务的速度。

  (另,一些中移动的中端用户,宁愿把电话呼转到小灵通上面,也要保留其原来的手机号码。由此可见,如果我们赶在政策出台之前,就实现这个业务,做到未雨绸缪,对于下一步的市场竞争,将是非常有利的)

playful 2007-5-9 12:45

很有道理啊,不知联通的人士能不能看到?作为消费者还是希望两强相争,不要一强独大。

mt08 2007-5-10 07:28

计费问题是先进与否,也竞争的手段!

fay_zha 2007-5-10 07:51

我倒是联通的、我看见了,不过不管用啊!
异地缴费功能---移动上了BOSS系统的功劳,联通的不知何时才能实现?
号码携带问题,就不是中国联通自己能解决的了,那得看监管部门了!

luckymax 2007-5-10 08:10

说句实在话,我原来是133商旅卡的,可是后来缴费特别不方便,就放弃了,虽然哪个nokia的一直闲着
现在是移动的商旅套餐,缴费,还有计费方便多了!
不像联通的说是0.4/m,可是我都不清楚怎么计费的,总觉得好像是自己是傻子!别人花说多少就是都少!

890203 2007-8-26 12:47

我是联通的!以我个人的观点,号码携带,联通目前也很容易实现!
但是现实是,联通在同时经营两个网,G网还是C网都要完成任务,因此说,一旦实现号码携带转移,很可能会出现两网之间用户的波动,这是联通最不愿意看到的!
所以说,联通目前最大的难题是怎样平衡两网,但目前看还没有什么好办法,只有等到重组了!那时才有希望!

自由比尔 2007-8-26 13:28

中移的boss系统确实是个优势,但这也是只有g网的原因阿
连通的两张网实现号码携带无论在技术上还是在运营商都有一定的操作难度阿

xpanzh 2008-3-19 21:40

关于“异地缴费”发表一点看法,
希望大家拍砖:
其实异地缴费比较容易实现,只要在联通建立一个全国级别的BSS系统(其实只是一部分功能,如果想要扩展,当然可以扩展,甚至建立一个统一的水平平台,可有助于挽留大客户)即可。
其难度在于:
1、需要跟各省的BOSS做接口,对用户资料进行同步;
2、在联通需要实现全国DCN的互通;

在统一接口的前提下,在技术上的难度不大!

其实这也是一个很吸引人的业务,可以有助于挽留高端用户,其欠缺的是企业高层的决心和中层的执行力!

dobetter 2008-3-19 22:35

号码携带这不是联通和移动的区别,还说得好像很有道理似的
页: [1]
查看完整版本: 联通的计费比移动落后在哪?